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本文目录一览：

• 1、外贸人该如何给客户打电话?
• 2、干货|外贸常用即时通讯工具的黄金沟通技巧!
• 3、老外最喜欢用的15款社交软件,不回邮件就去这里找他!外贸采集软件

外贸人该如何给客户打电话?

1、作为外贸新手，初接国外电话确实会有些紧张，特别是担心语言障碍。但其实，主动联系客户是掌握主动权viber外贸客户的最佳方式，可以充分准备，练习对话内容。电话沟通主要涉及几个方面viber外贸客户：寒暄、业务咨询、解决问题等。即便是简单回复，也应尽量准备充分。熟悉产品是基础，了解服装的款式、颜色、尺码、面料等细节。

2、首先，你需要明确打电话的原因和目的。建议在和新客户通话前，先做好铺垫。如果打电话的原因是为了提醒客户一些重要事项，如邮件长时间未回复、细节确认、催款、交期安排及账户安全等，那么在通话前应该思考清楚通话结束后想要达到的结果，以免浪费时间和电话费，影响客户的正常工作。

3、打电话时，通常会涉及寒暄、询问产品信息以及处理双方问题等环节。对于不懂的专业知识，可以记录下来，通过邮件进一步沟通。尽管听起来容易，实际操作起来需要下一番功夫。熟悉产品是基础。比如，对于服装业务，要了解款式、颜色、尺码、面料等信息。

4、另一种选择是Skype，它是一款网络即时语音沟通工具，具备视频聊天、多人语音会议、文件传输等功能。无论通话对象是固定电话、手机还是小灵通，均可直接拨打。电话沟通是了解客户需求的有效方式。通过几通电话，可以初步判断客户是否有成交意向。若成交无望，及时寻找新的潜在客户。

5、第五，当客户突然打电话时，我们需要保持冷静。虽然客户可能通过电话下达订单，但最好还是将所有信息整理成书面形式发送给客户，以避免任何后续的误会或纠纷。最后，选择合适的通话时间也很重要。

干货|外贸常用即时通讯工具的黄金沟通技巧!

1、关键信息要再次确认，在即时通讯工具上沟通时，提到的所有关键信息，例如价格、货期、账户等，都必须用邮件或者传真的方式再确认一遍，你的严谨不会让客户觉得“烦”，而是让客户更“放心”。

2、Telegram是一款面向国际的交友软件，提供加密通讯服务，保护用户隐私。营销技巧包括：为对话设置计时器、开启屏幕安全选项、使用锁保护应用。Telegram官网为telegram.org。Signal Signal是一款提供端到端加密通讯的即时通讯软件，适用于加密通信需求较高的用户。

3、向沟通对手表示善意与欢迎 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything. （我会安排一切。）不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

4、在报价价格方面，应诚信报价，避免过高或过低。尽量保持价格适中或更低，避免后期解释。季节性产品应根据当地特色报价。报价时，应方便买家，麻烦留给自己。例如，我给客户留言说明了我们产品的两种价格选项，并直接报了总价，这使客户对我更有好感。导入产品信息时，要确保图片与客户提供的资料相符。

5、优先级询盘：专业诚挚的黄金机会 遇到礼貌且需求明确的客户，如提供公司背景的询盘，要展现出专业的态度。深度调查客户背景，提供详尽的报价，每个细节都体现你的专业。别忘了，这是一次建立长期关系的绝佳机会。

6、其次，积极跟进样品寄送情况，定期与客户联系，收集反馈，避免样品“石沉大海”。在了解客户公司信息后，尝试添加其常用的在线交流工具，为未来的沟通打下基础。在搜索与全球信息收集上，使用多个搜索工具，关注同类产品及具有自营权的公司信息，为销售他人产品创造机会。

老外最喜欢用的15款社交软件,不回邮件就去这里找他!外贸采集软件

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