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本文目录一览：

• 1、歪果仁们都在使用哪一款聊天软件?
• 2、外贸人该如何给客户打电话?
• 3、海外客户互动常见社交媒体应用及分享技巧探讨
• 4、全球社交软件app排行世界十大社交软件排行榜
• 5、「青岛市进出口企业商会」外贸干货|外贸人该如何给客户打电话
• 6、外国买家最常用的聊天APP

歪果仁们都在使用哪一款聊天软件?

在俄罗斯、芬兰、德国、意大利、英国、爱尔兰、西班牙、瑞士和墨西哥等国家哪边的客户用viber比较多，WhatsApp是最常用哪边的客户用viber比较多的聊天软件。韩国人常用的是Kakao Talk，而越南人则更喜欢使用Zalo。

Facebook 曾经美国最火的社交网络，人人都有Facebook账号，不过现在Facebook也呈现中年危机了，大家更多是用它添加好友组织线下聚会等活动，而不是用来聊天或发状态。 Instagram 时下大学生最爱的社交应用，使用频率最高，可以发图发视频，一般内容质量较高而且用户隐私保护更好。

好吧，也不排除确实是有用微信做正常聊天工具的歪果仁，大部分是因为有中国朋友介绍的或者有和中国有联系之类的。应该也有很小一部分是看过梅西做的微信的广告之后好奇下载这个app试试的吧。小编认为，外国人不喜欢用微信的原因，或有以下几点哪边的客户用viber比较多：竞争对手抢占先机在互联网行业，先发优势很重要。

MSN，全称Microsoft Service Network，是微软公司（Microsoft）旗下的门户网站。MSN（门户网站）提供包括必应搜索、文娱、健康、理财、汽车、时尚等，满足了用户在互联网时代的沟通、社交、出行、娱乐等需求。

**Skype**：Skype 是一款广泛使用的通信软件，允许用户进行视频通话、语音通话和即时消息聊天。哪边的客户用viber比较多你可以用它来联系全世界的 Skype 用户。 **WhatsApp**：WhatsApp 是一款流行的即时通讯应用，除了文本聊天外，还可以进行语音和视频通话。

外贸人该如何给客户打电话?

作为外贸新手，初接国外电话确实会有些紧张，特别是担心语言障碍。但其实，主动联系客户是掌握主动权的最佳方式，可以充分准备，练习对话内容。电话沟通主要涉及几个方面：寒暄、业务咨询、解决问题等。即便是简单回复，也应尽量准备充分。熟悉产品是基础，了解服装的款式、颜色、尺码、面料等细节。

打电话时，通常会涉及寒暄、询问产品信息以及处理双方问题等环节。对于不懂的专业知识，可以记录下来，通过邮件进一步沟通。尽管听起来容易，实际操作起来需要下一番功夫。熟悉产品是基础。比如，对于服装业务，要了解款式、颜色、尺码、面料等信息。

首先，你需要明确打电话的原因和目的。建议在和新客户通话前，先做好铺垫。如果打电话的原因是为了提醒客户一些重要事项，如邮件长时间未回复、细节确认、催款、交期安排及账户安全等，那么在通话前应该思考清楚通话结束后想要达到的结果，以免浪费时间和电话费，影响客户的正常工作。

确保所有信息准确无误。此外，对于客户突然来电，保持冷静，迅速记录并整理相关信息，必要时发送确认邮件。最后，选择合适的时间也很关键。考虑到时差和工作习惯，周二到周四通常是最佳时段。具体时间应选在客户所在国家的工作时间，如上午10：30-11：00或下午15：00-16：00，以确保双方高效沟通。

在拨打电话前，务必做好充分准备。提前准备好FAQ，收集客户的相关资料，明确你需要问的问题、客户可能问的问题以及答案。尽量熟记这些内容，在紧张时可以拿出来念。这样可以让你更有信心，通话质量也会更好。甚至可以录音，以便分析自己的不足，对于没听懂或漏掉的问题，也可以事后重听。

海外客户互动常见社交媒体应用及分享技巧探讨

Instagram：鼓励用户捕捉生活中的精彩瞬间，并提供多样的图片滤镜选择。它不仅仅是一个拍照应用，还在移动端融入了丰富的社交元素，如建立好友关系、互动回复和分享收藏等，这些正是Instagram的核心价值所在。外贸人士可以通过它寻找海外企业，同时分享自家产品。

其次，定期发布优质内容也是关键。保持社交媒体动态更新，就如同微信朋友圈一样，适时更新动态能提高品牌的存在感。但内容不应只是广告，要确保信息的趣味性和可读性，以吸引用户的注意力。人们喜欢通过这些平台获取信息和娱乐，因此发布的内容需符合用户兴趣，让用户先喜欢上品牌，进而接受产品。

冷启动很重要 Facebook是一个相对封闭式的社交平台（朋友关系圈），所以前期充分利用好友或者KOL资源，积累第一批粉丝，至关重要。具体操作方法：在Facebook的“Community”模块中找到“Invite Friends”，只要点击这个按钮，就会弹出你的个人账号的所有好友，勾选需要邀请的好友，一键就能够发送请求。

设定具体、可衡量的目标是社交媒体营销的基础。明确品牌在海外市场的期望，如提高知名度、增加用户参与度或扩大产品销量。确保目标与整体业务目标相协调，通过关键绩效指标（如粉丝增长、互动率、转化率）进行效果评估。深入了解目标受众 深入研究目标市场，包括文化、价值观、消费习惯等，以精准定位潜在客户。

跨界合作，邀请在YOUTUBE合作短片，内容植入和推广，借住外部大V势能更快吸引粉丝，需要付费。线上活动，不限于有奖转发，有奖征集等，会结合外国媒体的特点，参考迪拜，新加坡旅游局等海外机构的方案特点，调整方案，引领粉丝聚集，达到传播效果。

企业首先需要通过用户画像分析，深入了解目标客户群体的特点，比如他们经常使用哪些社交媒体平台，更倾向于哪种类型的内容和话题。这些信息有助于企业确定哪些社交媒体平台值得投资，以及内容规划的基本调性。Instagram也是一个不容忽视的社交媒体营销工具。它拥有庞大的用户群体，尤其是年轻一代。

全球社交软件app排行世界十大社交软件排行榜

1、Signal，排名第十，是一款提供加密通信服务的即时通讯应用，拥有超过1亿用户。该应用因其开源的客户端和服务器、默认的端对端加密私聊和群聊，以及无广告的界面而受到推崇。但是，Signal需要与手机号码绑定，因此无法在电脑上独立登录。

2、Facebook是全球最大的社交网络之一，用户可以分享照片、视频、链接和日常生活动态，同时也提供了商业页面和群组功能，用于个人和企业间的交流。 Instagram是一个以图片和短视频为主的社交媒体平台，用户可以分享自己的生活瞬间，通过精美的滤镜和编辑工具来展示个性。

3、Facebook，自2004年问世以来，这个社交网络巨头已经从高校扩展到全球用户。它的核心功能包括涂鸦墙、礼物和市场等，尽管未能在中国市场占据主导地位，但它的影响力不容小觑。

4、Facebook： 作为全球最大的社交网络平台，Facebook允许用户分享照片和视频、保持与朋友和家人的联系，同时也能关注商家和品牌。 WhatsApp： 这款即时通讯应用使用户能够发送文本消息、图片、视频和音频文件，并具备端对端加密功能，确保用户隐私安全。

5、Facebook：以每月6亿活跃用户的规模，Facebook无疑是世界领先的社交网络平台。它的全球影响力持续增强，每天有超过12亿用户活跃在该平台上。自2017年以来，Facebook一直在社交网络领域占据主导地位，并预计在未来几年将继续引领行业趋势。

6、Facebook：作为全球最大的社交网络平台，Facebook的月活跃用户数已超过20亿，每天有约12亿人使用该平台，使其毫无悬念地成为最受欢迎的社交媒体应用。

「青岛市进出口企业商会」外贸干货|外贸人该如何给客户打电话

1、首先，关于如何拨打国际长途电话，推荐使用Skype。Skype信号稳定，资费低于座机和手机。只需在手机或电脑上下载客户端并注册账号，充值后即可使用。对于特定国家，如俄罗斯、乌克兰和以色列，推荐使用Viber。其次，了解最佳通话时间非常重要。通常，在当地时间上午10点左右的工作日打电话最为合适。

2、与客户的套话用语 请随时告诉我您需要帮助的地方，您的需求将是我们工作的指引。 若对于此事项有任何其他需求，请随时联系我，我们乐意服务。 如果您有任何疑问，请不要犹豫与我联系，我们将提供最完善的解 我们相信提供的信息清晰准确，如有必要，欢迎再次讨论。

3、我觉得最重要的是你要了解客户的脾气秉性。有的客户喜欢跟人聊天，你经常给他打个电话，不仅能增进彼此之间的了解，也能让客户在下订单时想起你。（例如中东的客户）而有的客户不喜欢跟人电话聊天，他可能认为这样闲聊是浪费时间。同时他或许还认为口头表达的东西，不如通过邮件或传真更能说清楚。

4、针对偶尔拖延付款的老客户，采取提醒与协商并行的策略。对于这样的客户，可以采用温馨提醒的方式，例如：尊敬的客户XX，希望您一切安好。我们之前通过电子邮件发送了编号为+号码+的发票，总金额为+金额+，在+时间+发送给您。我们期待您能尽快检查并确认支付细节。如有任何疑问，请随时与我们联系。

5、其次，利用企业黄页找客户。无论是在哪个国家，国内都存在企业黄页。可以通过翻墙软件到谷歌搜索企业黄页，然后直接打电话咨询，了解客户需求。再者，利用网络地图找客户。使用Google地图或高德地图，设置好地区，直接搜索相关行业词，通过这些关键词找到对应业务的相关企业，获取他们的联系方式，直接联系他们。

6、外贸公司在员工离职时，如何有效进行客户交接，成为确保业务连续性和客户关系稳定的关键步骤。以下是一些实用的策略和模板，帮助您顺利完成客户交接。首先，确认离职同事是否已向客户进行了告别，这是交接过程中的一个良好起点。

外国买家最常用的聊天APP

KakaoTalk是一款韩国聊天软件，腾讯是其最大股东之一。它在韩国拥有广泛的用户基础，市场渗透率高达55%。QQ、Skype、BBM和Zalo等新出现的通讯应用也在多个国家中占据重要地位。QQ主要在中国使用，Skype则在冰岛、爱沙尼亚等国家受欢迎，BBM在印尼有用户，而Zalo则在越南广为使用。

SKYPE作为一款老牌的聊天应用，以其全面的特性在国际用户中占有重要地位。它支持视频通话、语音聊天，并且可以绑定电话号码，但需要先进行充值操作。Viber则与微信相似，用户注册后，通讯录中的联系人可以直接同步，只需网络连接，即可进行通话，非常适合跨国交流。

东南亚聊天app排名前十①《探探》超过2000亿的成功配对让你的爱情双向奔跑，不满意可以继续探索，实时聊天让你的关系发展更快，还能匹配的许多外国人，在附近的动态中表达你的真实自我。

Tandem 是一款纯正的外国聊天软件，尽管在国外很受欢迎，但在国内却并不常见。YY语音则是欢聚时代的旗舰产品，它依托于互联网，为团队语音交流提供了强大的支持。YY语音不仅音质清晰，而且安全稳定，占用资源少，深受游戏玩家的喜爱，通常在网络上以YY作为简称。

社交媒体外国人的社交圈有：Facebook、WhatsApp、Twitter、LinkedIn、TikTok、Pinterest、Instagram、Tumblr、VK等。社交媒体两个要点：一是生产优质的内容；二是链接+互动。在有优质内容的基础上，再去加好友，相对会容易一些，因为目标客户认为你对他是有价值的。

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